Fale com o Ramalama Costume Walk AI
Como falar com o suporte do Ramalama Costume Walk AI sobre vídeos, conta, créditos, reembolsos e pedidos de privacidade.
Última atualização: 2026-10-24
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Suporte por e-mail
Escreva para [email protected]. Costumamos responder em até dois dias úteis.
O que colocar na mensagem
Para a gente resolver mais rápido, informe:
- o e-mail da conta que você usa no site (o da sua conta Google);
- o que aconteceu e o que você estava tentando fazer;
- o horário aproximado em que o problema ocorreu (e, se tiver, o código que aparece na mensagem de erro).
Pedidos mais comuns
- Problemas com o vídeo: a geração falhou, o resultado ficou estranho ou o download não funciona. Se não gostar de um vídeo, é só escrever: devolvemos o valor.
- Conta e créditos: login com o Google, saldo de créditos, pacotes e pagamentos.
- Privacidade: pedidos para acessar, corrigir ou apagar seus dados, suas fotos e seus vídeos.
- Uso indevido de imagem: se você acredita que alguém usou a sua imagem sem permissão num vídeo feito aqui, mande os detalhes por e-mail. Esses casos são analisados com prioridade.